Folosirea acestui site implică acceptarea termenilor şi condiţiillor de mai jos. Recomandăm citirea cu atenţie a acestora. S.C. PRO MARKETING S.R.L. îşi asumă dreptul de a modifica aceste prevederi fără o altă notificare.
1. Comerciantul – date de identificare si contact
Site-ul www.e-trofee.ro denumit în continuare Pro Marketing, este operat si este proprietatea S.C. PRO MARKETING S.R.L., înregistrată în Reșița, cu sediul în B-dul A.I. Cuza nr.1, jud. Caraș-Severin, cod poştal 320108, înregistrată la Registrul Comerţului nr. J11/121/2000, CUI RO12988041, cont nr. RO28 BACX 0000 0004 1195 6000 deschis la UniCredit Bank, E-mail: office@promarketing.ro, telefon: +40 730 596 894. În cadrul acestor “Termeni și condiții” se va folosi denumirea Pro Marketing atât pentru site www.e-trofee.ro cât si pentru SC PRO MARKETING SRL. Pro Marketing garantează utilizatorului acces limitat, în interes personal (efectuarea de comenzi online, informare), pe site-ul Pro Marketing şi nu îi conferă dreptul de a descărca sau de a modifica parţial sau integral site-ul, de a reproduce parţial sau integral site-ul, de a copia, de a vinde/revinde sau de a exploata site-ul în orice altă manieră, în scopuri comerciale sau contrare intereselor companiei. Dreptul de a crea o legătură web – link – către Pro Marketing este limitat, neexclusiv şi revocabil, şi este acordat atât timp cât nu aduce neajunsuri de orice fel pentru PRO MARKETING S.R.L., numai după obţinerea în scris sau prin e-mail a acordului nostru.
2. Dreptul de autor al PRO MARKETING SRL asupra informaţiilor publicate pe site
Întregul conţinut al site-ului Pro Marketing (imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafică web, e-mail-uri, scripturi, programe şi alte date) este proprietatea Pro Marketing şi este apărat de Legea pentru protecţia drepturilor de autor (legea nr. 8/1996) şi de legile privind proprietatea intelectuală şi industrială. Folosirea fără acordul Pro Marketing a oricăror elemente enumerate mai sus se pedepseşte conform legislaţiei în vigoare. În cazul în care suspectaţi că unul sau mai multe din materialele de pe site-ul Pro Marketing încalcă legea drepturilor de autor, vă rugăm să sesizaţi acest lucru prin trimiterea unui e-mail la adresa office@promarketing.ro.
3. Produsele comercializate pe site-ul Pro Marketing, politica de preţuri
Produsele expuse prin intermediul site-ului Pro Marketing sunt comercializate persoanelor fizice avand varsta peste 18 ani, la data emiterii comenzii, precum si persoanelor juridice. Pro Marketing îşi rezervă dreptul de a-şi selecta clienţii. Produsele comercializate prin intermediul Pro Marketing sunt noi, în ambalajul original al producătorului şi în momentul livrării sunt însoţite de factură fiscală, conform legislaţiei în vigoare. Produsele şi serviciile sunt oferite în condiţiile respectării prevederilor prezentului document şi în limita stocului disponibil. Din acest motiv Pro Marketing îşi rezervă dreptul de a nu onora o anumită comandă în cazul în care respectivul produs nu se mai regăseşte în oferta curentă a importatorului. Anunțurile publicate pe site, inclusiv cu privire la disponibilitatea produselor la prețul și în condițiile expuse, au natura juridică a unor propuneri adresate unor persoane nedeterminate, neputând fi considerate oferte irevocabile în vederea încheierii contractului. În măsura în care vânzarea produselor se face pe baza comenzii formulate de cumparator, contractul va fi considerat încheiat în mod valabil la momentul expedierii de către vânzător a confirmării comenzii. Societatea nu consideră în nici un moment o comandă neconfirmată ca având valoarea unui contract. Contractul se consideră încheiat la momentul expedierii către cumpărator a email-ului ce conține confirmarea comenzii și dupa confirmarea telefonică. Confirmarea comenzii va fi posibilă doar în măsura în care produsele comandate se află în stoc, în aceleași condiții cu cele expuse pe site la momentul emiterii comenzii de către client, fără să poată fi angajată răspunderea vânzătorului în cazul imposibilității onorării comenzii, pentru neîndeplinirea acestei condiții. Existența produselor în stoc și perfectarea contractului va fi confirmată de către vânzător cumpărătorului printr-un email/telefonic, în funcție de datele de contact menționate de către client în comandă. Contractul este considerat încheiat în formă simplificată între părți, în limba română, pe baza comenzii expediate și a confirmării comenzii. Preţurile prezentate pe site sunt in lei și includ TVA (19%) şi nu includ costurile de livrare, în afara cazului în care transportul gratuit se specifică în mod expres pe site. Preţul de achiziţie tipărit pe factură va fi acelaşi cu cel stabilit de consultantul de vânzări Pro Marketing în momentul confirmării comenzii ca fiind comandă fermă. Foarte rar unele produse pot avea pe site preţuri greşite, stabilite în mod eronat de către aplicaţia noastră informatică. În aceste condiţii, întotdeauna se consideră preţ final cel acceptat de către client în cadrul discuţiilor purtate cu consultanţii de vânzări ai Pro Marketing Pro Marketing nu oferă nicio garanţie, în mod expres, nici implicit, în ceea ce priveşte funcţionarea acestui site, informaţia, corectitudinea descrierilor, actualizarea conţinutului, produsele de pe site precum şi potrivirea lor pentru un anumit scop. Utilizatorii sunt de acord în mod expres că folosirea acestui site şi cumpărarea produselor sau serviciilor conexe se face pe propriul risc. Imaginile publicate pe site sunt strict cu titlu de exemplu, iar produsele livrate pot diferi de imaginile prezentate în orice mod (culoare, accesorii, aspect, etc.). Informaţiile care prezintă un produs pe site (descrierile produselor, specificaţii tehnice, imagini, simboluri) au caracter strict orientativ. Pro Marketing îşi rezervă dreptul de a modifica descrierile şi specficaţiile produselor fără o notificare prealabilă.
4. Plata produselor
Produsele comandate trebuie achitate integral, în caz contrar nu se va efectua livrarea. Plata produselor comandate pe site-ul Pro Marketing conform acestor “Termeni şi condiţii” se poate efectua ramburs (la primirea coletului) sau prin transfer bancar. Pro Marketing îşi rezervă dreptul să solicite plata produselor în avans. Plata în avans se poate realiza prin ordin de plată în contul nr. RO28 BACX 0000 0004 1195 6000 deschis la UniCredit Bank. Dovada plăţii trebuie trimisă către S.C. Pro Marketing la adresa de e-mail office@promarketing.ro. Livrarea va fi efectuată numai după intrarea banilor în contul Pro Marketing.
5. Livrarea produselor
Livrarea produselor se va face prin curier oriunde în ţară. Pro Marketing îşi rezervă dreptul de a confirma comenzile înainte de onorarea lor prin contactarea clienţilor. Costurile de expediere vor fi comunicate clienţilor înainte de livrarea produselor comandate. În cazul în care clientul nu este găsit la adresa menţionată, în intervalul orar stabilit de comun acord, curierul nostru va reveni încă o dată după ce reuşeşte să ia contact cu acesta, după care comanda va fi anulată şi produsul returnat la sediu, clientul urmând să suporte costurile unei noi livrari, indiferent de valoarea produselor comandate. Recepţia produselor reprezintă acceptul clientului că produsele au ajuns în stare bună şi corespund cantitativ şi calitativ cu ceea ce s-a comandat. Recepţia este facută în momentul semnării documentelor fiscale legale ce însoţesc coletul. Factura constituie contract de vânzare/cumpărare conform legislaţiei româneşti în vigoare. Clientul îşi exprimă acordul explicit la semnarea facturii cu privire la faptul că a primit produsele care sunt conforme cu comanda şi cu nevoile acestuia. În cazul în care există diferențe între lista cu produse livrate (imprimată pe verso AWB) și conținutul coletului, Clientul are obligația de a notifica Pro Marketing și curierul (daca constatarea s-a facut in prezenta acestuia) în maximum 24 de ore de la recepția coletului telefonic sau prin e-mail catre adresa office@promarketing.ro cu detaliile aferente (foto, explicatii etc). Pro Marketing îşi rezervă dreptul să întârzie sau să anuleze livrări ale produselor comandate dacă acestea nu pot fi onorate din motive independente de Pro Marketing care includ: greve, acte de terorism, incendii, explozii, acţiuni guvernamentale, inundaţii, proteste, tulburări civile sau alte impedimente de forţă majoră conform uzanţelor legii româneşti. În afară de cazul în care este agreat diferit de către Pro Marketing şi client, Pro Marketing se descarcă de riscurile şi responsabilităţile asociate cu produsele comandate de client în momentul predării acestora către societatea de curierat intern cu care Pro Marketing colaborează sau către reprezentantul clientului. Pro Marketing va asigura ambalarea corespunzătoare a produselor comandate de către client şi va asigura transmiterea documentelor însoţitoare. Valoarea maximă a daunelor ce pot fi plătite de Pro Marketing faţă de orice client în cazul nelivrării sau a livrării necorespunzatoare este valoarea sumei încasate de Pro Marketing de la acest client.
6. Promoţii şi concursuri
Pro Marketing stabileşte regulamentele promoţiilor şi ale concursurilor pe care le organizează. Aceste regulamente sunt aduse la cunoştinţa eventualilor participanţi prin intermediul site-ului propriu, a paginii de Facebook sau a blog-ului Pro Marketing. De aceste promoţii beneficiază doar comenzile care respectă întocmai regulile afişate pe site. De asemenea, promoţiile se aplică doar comenzilor care sunt înregistrate de către companie în perioada de timp specificată în regulament şi în care promoţia este validă şi numai în limita stocului disponibil. Nu garantăm disponibilitatea pe stoc a produselor pentru promoţie şi o putem întrerupe sau anula în orice moment fără o notificare prealabilă.
7. Garanţia produselor
Condiţiile de garanţie sunt în conformitate cu Legea 449/2003 (modificată prin O.U.G. nr. 174/2008) şi O.G. 21/1992. La solicitarea garanţiei este necesară prezentarea produsului defect în ambalajul original, împreună cu accesoriile aferente, copie de pe factura fiscală şi certificatul de garanţie în original. În cazul în care produsele ajung neînsoţite de aceste documente, produsele pot fi returnate solicitantului/expeditorului fără a i se soluţiona garanţia. Garanţia oferită pentru produsele prezentate pe site este de 1 an de zile. Termenul de garanţie curge de la data vânzării produsului.
Garanţia se pierde în următoarele situaţii:
- în cazul intervenţiilor sau reparaţiilor produsului executate de persoane neautorizate;
- în cazul utilizării produsului pentru alte scopuri decât cele pentru care a fost conceput şi recomandat;
- în cazul nerespectării de către cumpărător a condiţiilor de păstrare, utilizare şi întreţinere prevăzute în documentaţia care însoţeşte produsul;
- în cazul deteriorărilor termice, mecanice ale produselor datorate incendiilor, accidentelor de orice fel, intemperiilor sau neglijenţei în utilizare.
Valoarea maximă a daunelor ce pot fi plătite de Pro Marketing faţă de orice client în cazul nelivrării sau a livrării necorespunzătoare este valoarea sumei încasate de Pro Marketing de la acest client.
8. Dreptul de returnare a produselor cumpărate
Clientul are dreptul să notifice în scris Pro Marketing că renunţă la cumpărare, fără penalităţi şi fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului conform legii 51/2003 cu privire la regimul juridic al contractelor la distanţă şi de OUG nr.34/2014 şi poate returna produsul (produsele) în acelaşi termen de 14 zile calendaristice.
Dreptul de retragere nu este aplicabil în următoarele situaţii:
- pentru produsele sezoniere (de Pasti, Craciun, Valentine’s) returnarea se poate face până cel târziu cu o zi înainte de sărbatoarea în cauză;
- în cazul în care produsul returnat nu este în aceeaşi stare în care a fost livrat (în ambalajul original şi cu documentele care l-au însoţit iniţial).
Înainte de expirarea perioadei de retragere, clientul informează Pro Marketing cu privire la decizia sa de retragere din contract, completând formularul de retur şi expediindu-l prin poştă, fax sau e-mail. Clientul returnează produsele sau le înmânează unei persoane autorizate de către Pro Marketing să recepţioneze produsele, fără întârziere nejustificată şi în decurs de cel mult 14 zile de la data la care clientul a comunicat Pro Marketing decizia sa de retragere din contract. Termenul este respectat dacă produsele sunt trimise înapoi de consumator înainte de expirarea perioadei de 14 zile. Pro Marketing returnează clientului contravaloarea produselor primită drept plată din partea acestuia, nu mai târziu de 14 zile calendaristice de la data la care este informat de decizia de retragere din contract a clientului. Returnarea sumelor este condiţionată de recepţionarea produselor care au făcut obiectul vânzării. Suma înapoiată va reprezenta contravaloarea produselor returnate, din care se scade taxa de livrare aferentă returului, în valoare de 19 lei. Rambursarea cuantumului astfel calculat se face numai prin transfer bancar în contul indicat de către client, specificat în format IBAN. Nu se fac plăţi în numerar. Clientul este responsabil în ceea ce priveşte diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor şi funcţionării produselor. Din cauza variatelor tipuri de dispozitive de afişare (ecran de laptop, telefon mobil, tabletă, desktop PC), aspectul produselor (texturi, culori, finisaje) poate apărea uşor diferit faţă de aspectul real. Odată cu plasarea comenzii, clientul consimte că aceste diferenţe sunt independente de voinţa Pro Marketing şi nu constituie motiv de anulare a comenzii şi/sau returnare a produselor.
9. Calitatea serviciilor de hosting, link-urile către alte site-uri, erori de funcţionare
Site-ul Pro Marketing este găzduit de serverele unei terţe firme. Pro Marketing nu va putea fi făcută responsabilă pentru eventualele erori apărute pe site, indiferent de motivele apariţiei lor, acestea incluzând modificări ale site-ului, setări sau actualizări ale scripturilor programate. Pro Marketing nu va putea fi făcută răspunzătoare pentru erorile apărute din cauza folosirii anumitor browsere pentru vizitarea site-ului Pro Marketing. Pro Marketing nu răspunde de conţinutul, calitatea sau natura site-urilor la care se ajunge prin legături de pe site-ul Pro Marketing. Pentru respectivele site-uri, răspunderea integrală o poartă proprietarii site-urilor în cauză.
10. Abonarea şi dezabonarea la newsletter
Abonarea şi dezabonarea la newsletter-ul site-ului Pro Marketing sunt gratuite şi voluntare şi implică acceptarea termenilor de utilizare de mai jos. Mesajele trimise nu sunt nesolicitate şi oricând clientul se poate dezabona urmând instrucţiunile din subsolul fiecărui e-mail. Mesajele trimise respectă Legea comerţului electronic 365/2002 şi Hotărârea Guvernului nr. 1308/2002 referitor la comunicarea comercială aşa cum este ea stipulată de legislaţia românească şi internaţională. Utilizarea newsletter-ului se face în aceleaşi condiţii de limitare a răspunderii din punctul de vedere al conţinutului precum se autorizează şi folosirea site-ului, în condiţiile prevăzute de prezentul document, iar politica de confidenţialitate este descrisă pe larg în secţiunea următoare. Pro Marketing deţine toate drepturile asupra conţinutului newsletter-ului trimis către abonaţi în aceleaşi condiţii ca şi pentru informaţiile publicate pe site, în concordanţă cu prevederile acestui document. Abonaţii newsletter-ului Pro Marketing pot retrimite aceste comunicări comerciale şi altor persoane, pe răspunderea lor, şi în condiţiile în care nu au modificat nici structura, nici conţinutul mesajelor respective. Persoanele care au primit de la abonaţii newsletter-ului Pro Marketing mesajele comerciale se consideră că au fost informate în prealabil de către abonaţi despre prevederile prezentului articol. În acest context, Pro Marketing nu poate fi facută răspunzătoare sub nicio formă de acţiunile abonaţilor săi. Pro Marketing îşi rezervă dreptul de a restricţiona accesul oricărui abonat la newsletter, dacă Pro Marketing are orice motive să creadă că abonatul respectiv nu respectă prevederile prezentului document. Pro Marketing este înscrisă în registrul de evidenţă a prelucrărilor de date cu caracter personal sub numărul 26307.
11. Politica de confidenţialitate
Pro Marketing garantează securitatea şi confidenţialitatea datelor găzduite şi transmise prin sistemul său informatic. Aceste informaţii vor putea fi folosite de către S.C. Pro Marketing pentru a trimite utilizatorului confirmarea comenzilor, diverse oferte speciale, promoţii, etc. numai cu acordul prealabil al clientului. Furnizarea datelor personale către Pro Marketing nu implică obligativitate din partea utilizatorilor iar aceştia pot refuza furnizarea acestor date în orice circumstanţe şi pot solicita în mod gratuit ştergerea acestora din baza de date. Orice astfel de cerere/notificare în vederea ştergerii acestora din baza de date, se va data, semna şi trimite prin e-mail de către persoana înscrisă în baza de date la adresa office@promarketing.ro sau prin poştă la adresa: S.C. PRO MARKETING S.R.L, Bd. Alexandru Ioan Cuza Nr. 1 , loc. Reșița, jud. Caraș-Severin, cod poştal 320108. Pro Marketing se obligă ca datele personale să nu fie difuzate către terţi. Datele personale vor putea fi însă transmise autorităţilor în drept să verifice tranzacţiile comerciale sau altor autorităţi în drept să efectueze orice verificări justificate în baza legii, dacă acest lucru va fi solicitat în conformitate cu legile în vigoare. Din cauza modului prin care datele cu caracter personal stocate de sistemul Pro Marketing sunt transmise pe cale electronică, Pro Marketing nu poate fi facută răspunzătoare în niciun fel de pierderea acestora sau de copierea informaţiilor de către persoane neautorizate, prin folosirea de aparatură sau software de interceptare. La sesizarea utilizatorilor, Pro Marketing va lua toate măsurile şi va pune la dispoziţie toate fişierele necesare organelor competente abilitate să rezolve acest tip de infracţiune. Informaţiile furnizate către Pro Marketing sunt folosite numai în scopul pentru care au fost introduse (efectuarea comenzilor, trimiterea de mesaje personalului Pro Marketing, abonarea la newsletter, etc.), conform legilor în vigoare. Pro Marketing nu furnizează adresa dumneavoastră de e-mail unor terţi, nu încurajează spam-ul şi nu face publice datele furnizate de clienţii săi, fără acordul explicit al acestora.
Pro Marketing certifică faptul că va respecta drepturile clienţilor, conferite de Legea nr. 677/2001 privind protecţia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal şi libera circulaţie a acestor date, a Legii nr. 365/2002 privind comerţul electronic, precum şi a Ordonanţei nr. 130/2000 privind protecţia consumatorilor la încheierea şi executarea contractelor la distanţă cu modificările ulterioare. Printre aceste drepturi se numără (enumerarea nu are un caracter limitativ):
- Dreptul de a cere Pro Marketing să confirme prelucrarea sau nu a datelor personale ale clientului, în mod gratuit;
- Dreptul de a cere Pro Marketing să rectifice, actualizeze, blocheze sau şteargă, în mod gratuit, acele date furnizate a caror prelucrare nu este conformă dispoziţiilor Legii nr. 677/2001;
- Dreptul de a cere Pro Marketing să înceteze, în mod gratuit, prelucrarea datelor personale ale clientului;
- Dreptul de a cere Pro Marketing să înceteze expedierea de mesaje promoţionale.
Orice astfel de cerere/notificare se va data, semna şi trimite prin e-mail de către persoana înscrisă în baza de date, la adresa office@promarketing.ro, sau prin poştă la adresa: S.C. Pro Marketing S.R.L., Bd. Alexandru Ioan Cuza Nr. 1, loc. Reșița, jud. Caraș-Severin, cod poştal 320108. Pro Marketing folosește măsuri de securitate împotriva pierderii, alterării sau folosirii greşite a informaţiilor care se află sub controlul nostru. Pro Marketing nu poate fi facută responsabilă pentru erorile survenite în urma neglijenţei utilizatorului privind securitatea şi confidenţialitatea contului şi a parolei sale. Pro Marketing nu poate fi facută răspunzătoare în niciun fel pentru pierderea sau alterarea datelor personale stocate de Pro Marketing în scopul precizat în prezentul document. Orice accesare a bazei de date cu informaţii personale a utilizatorilor Pro Marketing, inclusiv orice încercare de acces neautorizat, va fi înregistrată într-un fişier de acces. Fişierele de acces vor face posibilă identificarea de către Pro Marketing a persoanelor care au accesat date cu caracter personal fără un motiv legitim, în vederea sesizării organelor competente. Orice încercare de a accesa datele personale ale altui utilizator, de a modifica conţinutul site-ului sau de a afecta performanţele serverului pe care rulează site-ul Pro Marketing vor fi considerate tentative de fraudare a site-ului Pro Marketing şi vor pune în mişcare cercetarea penală împotriva aceluia sau acelora care au iniţiat această acţiune.
12. Politica de utilizare a cookie-urilor
Site-ul Pro Marketing foloseşte Google Analytics şi Google AdWords, servicii de analiză a traficului şi publicitate, deţinute de Google Inc. care implică cookie-uri. Categorii de cookie-uri folosite: de performanţă a site-ului, de analiză a vizitatorilor, de remarketing şi publicitate. Aceste cookie-uri nu colectează date cu caracter personal şi nu identifică personal vizitatorii site-ului, ci sunt folosite pentru a vă putea oferi conţinut adaptat preferinţelor dvs. pe parcursul navigării pe Internet. Dacă doriţi să aflaţi mai multe despre cum funcţionează cookie-urile în relaţie cu publicitatea online, vă rugăm consultaţi site-ul www.youronlinechoices.com/ro/faqsintrebari-frecvente. Datele personale colectate prin utilizarea cookie-urilor sunt astfel criptate încât nu sunt accesibile persoanelor neautorizate. Limitarea folosirii cookie-urilor poate afecta anumite functionalităţi ale www.e-trofee.ro.
13. Forţa majoră
Niciuna din părţi nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligaţiilor sale contractuale, dacă o astfel de neexecutare este cauzată de un eveniment de forţă majoră. Forţa majoră este evenimentul imprevizibil, în afara controlului părţilor şi care nu poate fi evitat.
14. Dispoziţii finale
Orice altă problemă cauzată de produsele şi serviciile prezentate pe Pro Marketing şi care nu este deja tratată de nici un articol din prezentul document, se va soluţiona pe cale amiabilă în termen de 30 de zile lucrătoare de la data sesizării în scris a problemelor de către utilizator. În cazul în care nu s-a reuşit stingerea conflictului pe cale amiabilă, competenţa revine instanţelor de judecată române sau unui organism de rezolvare a disputelor alternativ, agreat de ambele părţi. Fiind de acord cu aceşti “Termeni şi condiţii” de utilizare a site-ului Pro Marketing, clientul îşi asumă în totalitate consecinţele ce decurg din folosirea în aceste condiţii a site-ului.
15. Contact
S.C. PRO MARKETING SRL
Adresă sediu: Bd. Alexandru Ioan Cuza nr.1, Reșița, jud. Caraș-Severin
Adresă punct de lucru (unde se primește corespondența): Bd. Alexandru Ioan Cuza nr.1, Reșița, jud. Caraș-Severin
Tel.: +40 730 596 894
E-mail: office@promarketing.ro
Program luni-vineri 9-18
Reg.Com: J11/121/2000
CUI: RO12988041
Capital social: 50.800 lei
Cont: RO28 BACX 0000 0004 1195 6000 deschis la UniCredit Bank
Operator de date cu caracter personal nr. 26307/2015.