Știați că un trofeu personalizat și dedicat exclusiv angajatului dvs îl poate face pe acesta să vă rămână fidel, să muncească mai mult și mai bine? Marile companii știu acest lucru, asta datorită faptului că investesc în cercetare și optimizarea metodelor de stimulare a productivității. De fapt, ca să fim sinceri, există deja un curent puternic de combatere a fenomenului de „Quiet quitting”. Un fenomen care, vrem sau nu să recunoaștem, este foarte prezent în activitatea companiilor.
Ofera angajatilor tăi un trofeu drept recunostinta
Bun, și ce legătură are fenomenul cu produsele noastre, cu o medalie de exemplu!? Are, dar mai întâi să lămurim sensul sintagmei de „Quiet quitting”.
Sintagma nu se referă la cineva care își dă demisia propriu-zis, ci că își face doar atribuțiile din fișa postului, fără să mai depună efort suplimentar, să stea peste program sau să considere munca centrul vieții sale. Practic, persoana „renunță” la cultura de tip hustle și își pune limite mai clare între muncă și viața personală. Adică nu mai glorifică munca fără încetare, performanță mai presus de toate. Este aceasta o idee favorabilă companiilor? Nu credem, dar nici să avem un angajat „tăcut”, care vine la serviciu, își face treaba și pleacă acasă, unde uită complet de idealuri, de performanță și recunoaștere… nici asta nu este de dorit.
Angajații trebuie să aibă acel microb în ei, care-i împinge din spate să fie cei mai buni. Ce faci ca să obții asta? Scoate-i la un picnic, organizează un campionat de tenis de masă, dă-le un trofeu, o medalie sau cupa de angajatul lunii! Se vor simți mult mai bine…
Definiția „Quiet quitting”
Fenomenul a devenit popular după pandemie, când mulți angajați au început să simtă burnout, lipsă de recunoaștere sau dezechilibru între viața profesională și cea personală. De obicei, este asociat cu ideea de dezangajare: angajatul rămâne în companie, dar nu mai este motivat să „meargă extra kilometri”. Motivația poate fi un bonus în bani, o cupă pe care scrie că el este cel mai bun, un cadou…
Unii oameni văd quiet quitting ca pe o problemă de performanță, iar alții spun că este pur și simplu „să îți faci treaba și atât”, fără muncă neplătită în plus. În multe discuții online, oamenii îl descriu mai degrabă ca pe stabilirea unor limite sănătoase decât ca pe lene sau lipsă de implicare.
Psihologia recunoașterii muncii și valorii angajaților
Deci, ca să deslușim necesitatea de a recompensa, valoric sau printr-un trofeu, o medalie sau o simplă cupă, trebuie spus că există studii în acest sens. De citat că în „Journal of Personality and Social Psychology” există un studiu care se referă exact la acest aspect. Este vorba de un material care se referă la relația dintre valoarea sentimentală a unui obiect și sentimentul de fericire.
Retenția angajaților este obiectivul final al tituror acestor studii și cercetări. Pentru fiecare dntre aceștia sunt valabile două componente. Inexistența uneia nu va conduce la performanță.
- banii – respectiv stimulentul fianciar, aceștia vor ține omul la serviciu dar nu în mod obligatoriu;
- recunoașterea – un trofeu personalizat care stă pe biroul lui este o ancoră care-i va aminti mereu că este prețuit. (Banii se duc dar trofeul rămâne…)
Componentele de bază ale psihologiei recunoașterii
- Impact neurologic prin acordarea unui trofeu: Recunoașterea activează sistemul de recompensă al creierului, eliberând dopamină (neurotransmițătorul care ne dă „o stare de bine”) și oxitocină (hormonul „încrederii”). Aceasta creează un „antrenament bazat pe recompensă” pentru creier, îmbunătățind funcțiile cognitive precum creativitatea și rezolvarea problemelor, reducând în același timp cortizolul asociat stresului.
- Consolidarea comportamentală: Acordarea în mod repetat de trofee, deci recunoașterea consecventă, specifică și autentică acționează ca un instrument puternic pentru a consolida comportamentele pozitive. Se încurajează angajații să repete sau să își îmbunătățească realizările.
- Motivarea și retenția angajaților: Studiu de caz, nui așa că dacă primiți o medalie de la conducere vi se satisface nevoia psihologică de apreciere? Aceasta este crucială pentru retenția angajaților, deoarece cei care se simt apreciați sunt mult mai puțin predispuși să caute un loc de muncă în altă parte.
- Ierarhia nevoilor lui Maslow: Recunoașterea abordează direct nevoile de nivel superior de stimă (respect, realizare) și apartenență (incluziune). Altfel spus, angajații dvs se vor simți excelent (apreciați și respectați) dacă le acordați periodic o diplomă de merit! Cu un mic bonus de performanță ar fi stimulentul ideal. Valorează mai mult decât un salariu mai mare.
Teoria Autodeterminării a lui Deci și Ryan
Să mai spunem că oferirea de recompense nu funcționează chiar așa de simplu. Adică pe lângă o diplomă sau o cupă pe care să fie inscripționată aprecierea companiei, angajații mai au nevoie de câteva ingrediente. Astfel, Edward L. Deci și Richard M. Ryan au propus Teoria Autodeterminării (Self-Determination Theory, SDT) pentru a explica de ce oamenii sunt motivați și ce îi face să funcționeze bine psihologic.
Ideea centrală este că oamenii sunt mai motivați, mai creativi și mai fericiți atunci când fac lucruri din proprie inițiativă, nu doar pentru recompense, presiuni sau obligații externe.
Teoria spune că avem trei nevoi psihologice fundamentale:
- autonomie – să simțim că alegem noi ce facem și că acțiunile noastre sunt în acord cu valorile și dorințele noastre;
- competență – să simțim că suntem capabili, eficienți și că progresăm;
- relaționare / conectare – să simțim că aparținem, că suntem apreciați și conectați cu ceilalți.
Când aceste trei nevoi sunt satisfăcute, apare mai ușor motivația intrinsecă — adică faci ceva pentru că îți place, te interesează sau are sens pentru tine. Și, prin urmare, recompensarea cu un trofeu persoanlizat se face pe un teren fertil. Când nevoile nu sunt satisfăcute, oamenii tind să funcționeze mai mult pe bază de presiune externă, frică, recompense financiare sau obligații.
Concluzia este logică: lăsați-i pe angajați dvs să se simtă utili, valoroși și arătați-le asta. Acordați-le o medalie pe care să scrie ceva de genul „Primul loc pe secție!” și veți vedea minuni. Sau diploma de cel mai rapid…
